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暴强的客户和崩溃的客服
发表时间:2010年5月31日

1、最无辜的114

 

  用户:请问联通的服务电话是好多?

 

  客服:10010

 

  用户:(自言自语重复)哦。。。11010,谢谢。迅速挂掉电话

 

  没反应过来的客服:~@@!¥%……&&

 

  5分钟后

 

  用户:你们114干什么的啊!!!你们给我的联通的服务电话,打过去怎么报警了啊!!!

 

     2、客服遇到最有创意的顾客

  用户:小姐,我要点歌给自己听!

  客服:(查询歌曲过程省略……)好的,先生现在已经为您发到你手机上了,请您挂机就能接收歌曲了。

  用户:啊,要挂机啊!

  客服:是的,请挂机,再见!

  (5秒后……)

  客服:先生,您的手机没挂好,请挂机,谢谢,再见!

  用户:哦哦,好好好

  (10秒后……)

  客服:(- -

  )先生,请您挂掉电话才能接听歌曲的好吗?

  客户:我已经挂了呀!

  客服:(黑线)先生,我是说,请您把电话挂掉,中断通话,……这样才能听到的,好吗?

  用户:可我已经挂了呀!我已经用耳机把电话挂起来了呀!

  客服:(瞬间崩溃)先生,请您按一下您手机上红色的按键……

  用户:我试试哦!!

  (咔嗒,用户挂机……)

 

3、比窦娥还冤的客服

  一个超级兔子的用户到论坛发帖求助,说用超级兔子升级完补丁,QQ农场打不开了。

  几分钟后,该用户变成了复读机~~

  15:00 火大啊~~~~~~~~~~客服呢??农场菜都熟了!

  15:01火大啊~~~~~~~~~~客服呢??农场菜都熟了!

  15:02火大啊~~~~~~~~~~客服呢??农场菜都熟了!

  15:03火大啊~~~~~~~~~~客服呢??农场菜都熟了!

  15:04火大啊~~~~~~~~~~客服呢??农场菜都熟了!

  15:05火大啊~~~~~~~~~~客服呢??农场菜都熟了!

  五分钟后……

  用户:问题解决了,QQ农场正在维护中……不好意思~~

  (瞧瞧给这人急的,看了之后,我彻底无语了!)

  再看看超级兔子客服的回答,真是枉费了专业的回复啊:

  客服:如果其他Flash动画能看,就和工具条无关,QQ农场是Flash制作的。

 

4、客服MM的噩梦级用户

  客服:“您好,这里是IBM客户关怀部,现在是1524为你服务。”

  用户:“你好,我的本本不能开机了。”

  客服:“哦,请问是怎么引起的?”

  用户:“不知道啊,我昨天看到本本键盘太脏了,拿去洗了洗,就不能开机了。”

  客服:“啊,你怎么洗的?”

  用户:“放在水盆里洗的,只放了一点点洗洁净。”

  客服MM急了:“这怎么能水洗呢?”

  用户:“我也想干洗,但是我看看了外包装没注明一定要干洗啊?”

 

5、宜家的客服机器人聊天记录(可怜的机器人啊):

  顾客 : 你好 ,安娜小妞 。   

  客服: 晚上好! 请问您有任何问题?

  顾客 : 你为什么叫安娜呢?名字好土的。    

  客服:您正在与宜家中国虚拟在线助手交谈,我叫安娜,我在这里回答您提出的关于宜家产品与服务的问题。有什么可以帮您吗?

  顾客 : 我男朋友去你们上海宜家了,我问他什么时候可以回来?    

  客服:不好意思,编制我的程序无法回答这个问题。

  顾客 : 我给你介绍男朋友好不 ?你看起来年纪很大了……    

  客服:很抱歉无法满足您这个要求,请问我与宜家有关的问题。

  顾客 : 无聊,我要睡觉了, 再见!   

  客服:再见,很高兴和您交谈!

  顾客 : 可以吻别么?    

  客服:请确认您的问题和内容是与宜家有关。

  顾客 : 这都不愿意?小气鬼!    

  客服:……

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